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Los
servicios que brinda la Oficina incluyen:
atención psicológica individual y grupal, asistencia social, asesoría
jurídica en cuanto al proceso penal, derechos de las víctimas y el estado de
sus casos, acompañamientos a distintas
diligencias judiciales, contacto con redes sociales de apoyo, referencias a
otras instituciones de ayuda médica y social y protección.
Así
como todas las medidas extraprocesales necesarias para garantizar la
integridad física de las personas y sus familiares incluidos dentro del
Programa de Protección.
a)
Área
Jurídica
Dentro del área jurídica se le explica al usuario (a) cuáles son
sus derechos dentro del proceso penal, y como hacerlos efectivos, se le
detalla (previo estudio de la sumaria) las razones de las resoluciones
peticionadas por los Fiscales y vertidas por los Jueces. De tratarse de
necesidades de asesoramiento en otras ramas del derecho se le indica al
usuario(a) a dónde debe dirigirse para ayuda gratuita, así como instituciones
encargadas de dirimir conflictos de manera alterna (negociación, arbitraje y
conciliación). Se le asesora respecto de peticiones que deban presentarse
dentro del proceso penal y asesoría en cuanto a recursos de revocatoria,
apelación y casación.
b)
Área
de Trabajo Social
Como función principal, el Área de Trabajo Social se encarga de
disminuir el impacto social en las víctimas como consecuencia de un
delito. La profesional en Trabajado
Social se encarga de movilizar recursos sociales (fuentes de empleo, fuentes
de estudio, entre otros) para solventar necesidades de la víctima, generadas
en la comisión del delito.
c)
Área
de Psicología
A través de esta área se procura mejorar la salud
emocional-psicológica de las víctimas
de delito a través de contención emocional en crisis, sesiones individuales
de psicoterapia breve, terapias grupales, valoraciones y remisiones a otros
centros para atención de mediano y largo plazo y atención psiquiátrica,
charlas de seguridad y autoprotección, y acompañamientos a juicio y
diligencias judiciales.
d)
Área
de Criminología
Entre las principales labores que se desarrollan desde esta
disciplina, se encuentran la valoración de las zonas donde residen las
personas que ingresan al Programa de Protección a fin de determinar el posible
nivel de riesgo, estudiar las estructuras habitacionales mediante la
descripción brindada por lo usuarios, análisis de agresividad del victimario
desde la perspectiva de los usuarios,
record criminal de los imputados, participación de los
imputados en casos de crimen organizado, coordinación con los diferentes
cuerpos policiales para patrullajes, custodias o requerimientos especiales; análisis de informes policiales
e incidencia criminal, estudios de seguridad en hoteles y lugares públicos,
análisis de estadísticas contenidas en el Estado de la Nación.
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