PERSONAL DEL MINISTERIO PÚBLICO SE CAPACITA PARA AUMENTAR LA CALIDAD DEL SERVICIO

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UCS. 01 de febrero del 2019. “Gestión de la calidad: una herramienta para el éxito del Ministerio Público en el cumplimiento de sus funciones”, así se denominó el curso en el que participaron fiscalas, fiscales y administradores de la institución, el 30 y 31 de enero.

 

La acción formativa tuvo como objetivo explicar el enfoque de la calidad en el Ministerio Público, orientado a mejorar el acceso a la justicia desde la perspectiva de mejora continua y la Norma de Gestión Integral de Calidad y Acreditación (GICA), así como proponer acciones que optimicen la gestión cotidiana.

 

Durante la actividad, las personas participantes analizaron la calidad desde la perspectiva de las personas, capacidades y métodos que permitan la obtención de los objetivos y, a su vez, considere las necesidades de las personas usuarias, en aras de mejorar la calidad de los procesos e indicadores para la tramitación oportuna de expedientes, con base en su experiencia y en lo aprendido.

 

La capacitación fue impartida por los especialistas Humberto Miranda Rivas y Luis Ignacio Garcés Monge, ambos profesionales del Instituto Centroamericano de Administración Pública (ICAP).

 

La fiscala adjunta de la UCS, Mayra Campos, indicó que este tipo de actividades académicas, que surgen desde la articulación estratégica con instituciones como el ICAP, constituye espacios enriquecedores en el cual convergen la especialidad de los facilitadores con la experiencia del personal participante. Ese aspecto, manifestó Campos, permitirá optimizar y mejorar el servicio público que se brinda con un enfoque de calidad, entendida esta como el servicio brindado a las personas usuarias del sistema, atendiendo al principio de justicia pronta y cumplida de  forma eficiente y eficaz.

 


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