UCS. En cumplimiento al Programa de Formación en Habilidades Blandas, la Unidad de Capacitación y Supervisión (UCS) del Ministerio Público (MP) impartió el curso “Humanismo y conciencia social-atención a la persona usuaria”, dirigido a personas colaboradoras de distintos despachos de la institución. La actividad se desarrolló de manera virtual, el 21 de marzo.

Esta acción formativa pretendía que los participantes cuenten con los insumos que les permita ofrecer un servicio humanizado y con conciencia social, el cual genere confianza en la población y garantice la no discriminación en la institución.

Las exposiciones estuvieron a cargo del fiscal de la UCS, Edgar Barquero Ramírez, y de la jefa de la Unidad de Acceso a la Justicia del Poder Judicial, Melissa Benavides Víquez; quienes, desde su experticia, abordaron los temas y reforzando los conceptos en el personal inscrito.

Durante el espacio formativo, Barquero señaló que el humanismo es una actitud de vida que potencia los valores integrales de las personas y la difusión del conocimiento, mediante una interpretación crítica de la realidad para identificar oportunidades de mejora en la sociedad y desde el desarrollo de la conciencia social, es posible empatizar con los demás, para mejorar la comunicación y una interacción pacífica. 

“Es indispensable que el personal del Ministerio Público mantenga una actitud altruista en la atención de personas usuarias, primordialmente con poblaciones en condición de vulnerabilidad o vulnerabilizadas, por lo que la actividad académica brindó herramientas para comprender ambos conceptos, desde su perspectiva histórica, para identificarlos en la práctica diaria de las fiscalías y oficinas del país, mediante acciones afirmativas concretas que mejoren la calidad del servicio público brindado a nuestros semejantes", señaló.

La abogada de la Oficina de Atención y Protección a la Víctima del Delito, Emilia Hernández Agüero, fue participante del curso y resaltó que el humanismo, en el ejercicio de la función judicial, implica reconocer la dignidad inherente de cada individuo, así como entender que, detrás de cada caso, hay una persona con sueños, temores, esperanzas y derechos que deben ser protegidos y respetados.

“En el contexto del Poder Judicial de Costa Rica, la atención a la persona usuaria debe ser el centro de nuestra labor. Debemos escuchar con atención, comprender sus necesidades y trabajar diligentemente para resolver sus problemas de manera justa y eficiente”, señaló.

La fiscala adjunta de la UCS, Karen Valverde Chaves, detalló que hay que seguir concientizando al personal en implementar prácticas que coadyuven en brindar un servicio público que permita un trato respetuoso y digno, además de motivarlo en seguir capacitándose en temas que desarrollen la empatía y una conciencia social.